文化放送『くにまるジャパン』に中原俊明弁護士が出演 132回テーマ 「ツイッターの光と影」編
2011年08月30日
弁護士法人 法律事務所ホームワン
132回テーマ 「ツイッターの光と影」編
2011年8月30日 午前9:45～放送
文化放送 『くにまるジャパン』
“得々情報 暮らしインフォメーション ホームワン法律相談室”
出演
・番組MC 野村邦丸さん
・番組パーソナリティ 鈴木純子さん
・法律事務所ホームワン 中原俊明（なかはら・としあき）弁護士/p>
132回テーマ 「ツイッターの光と影」編（8月30日 午前9:45 ～）
■放送内容要約（実際の放送内容は少し異なります）
邦丸
最近、インターネットの世界で大人気なのが、「ツイッター」や「フェイスブック」などのソーシャルメディア。会社のＰＲに使うケースも増えているようですが、うっかり変な事を書いて、トラブルに巻き込まれる話もよく耳にしますよね
中原
電車でも、スマートホンでずっとツイッターをしている若い人、よく見かけますが、確かにトラブルが増えています。まず、仕事上で知った情報をもらしてしまうケース。また、会社や自治体などが書いた内容が問題になるケース。この二つが主なものです。
邦丸
仕事上で知った情報を漏らしてしまうケース、いろいろありましたよね。
中原
アイドルが宿泊した部屋の写真をホテルの従業員が流したり、有名人がデートしている様子を飲食店の従業員が流したり、またスポーツメーカーの社員が、販売店を訪れた選手を中傷した事件もありました。
邦丸
インターネットに書いた情報は、世界中の人が見ているという自覚がないと、こうした事態になるんでしょうね。
中原
従業員には、仕事上で知った情報を他に漏らしてはならないという、「守秘義務」があり。これを破っていることになります。こうした従業員を雇っていることに対し、クレームが殺到し企業のイメージダウンにつながってしまいました。
邦丸
最近では、北海道長万部町のキャラクター、「まんべくん」の書き込みに苦情が殺到して、謹慎することになった事件が話題になりましたよね。
中原
会社や自治体がツイッターで発言するのは普通になりました。ただ担当者が個人の意見を書き込むと、それが公式見解であると受け取られる可能性が強いのです。個人のモラルにゆだねるのは、リスクが多すぎます。
便利な反面、危険も多いのがインターネットの世界ですから、やはり危機管理が必要でしょう。ガイドラインをつくったり、教育体制を整備したり・・・といった対策が考えられます。
邦丸
実際、そういう会社も増えているようですね。
中原
今年1月、企業を対象としたソーシャルメディアについてのアンケート結果が公表されました。具体的な禁止項目や守るべき義務的事項を文書化している会社は3割を超えていました。ただ教育体制が備わっている会社は、1割未満でした。
邦丸
とりあえず、ガイドラインだけでもというところでしょうか。
中原
ただガイドラインも具体的に分かりやすくしておかないと、あまり意味がないでしょう。また書き込みをする場合、事前のチェック体制を整えるなどの体制を整えれば、トラブルはかなり減っていくと思います。
邦丸
うまくいけばお金をかけず、ＰＲできますが、逆にトラブルになると致命傷にもなりかねないツイッター。危機管理の問題としてとらえることが必要なんですね。