お客様からのご意見・ご指摘

集団訴訟をするとは聞いていない

H.K.様(仮名) 2009年08月

当事務所の対応

「訴訟をするとは聞いたが、集団訴訟をするとは聞いていなかった」とのご指摘をいただきました。

お客様相談室より

訴訟を起こすことになった場合には、お客様には詳しく、分かりやすくご説明させていただくよう周知徹底致しました。

訴訟について、説明が不足していたことをお詫びし、集団訴訟で提訴したことをご説明し、理解いただきました。

担当者の説明不足でご心配をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。当事務所では、消費者金融会社に対して訴訟を起こす場合、集団訴訟で対応をしております。これは裁判にかかる実費や弁護士費用を複数のお客様でご負担いただくことにより、お一人当たりのご負担金額を少なくすることと、作業の効率化を図り、少しでも早く解決することを目指しているためです。訴訟を起こすことになった場合には、お客様には詳しく、分かりやすくご説明させていただくよう周知徹底致しました。

※ 掲載しているご意見・ご指摘、当事務所の回答は掲載当時のものです。掲載後、運用など変更している場合があります。

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