契約書類は個人名で郵送と聞いたが、事務所名の封筒で届いた|お客様からのご意見・ご指摘

お客様相談室より

郵便物の発送については細心の注意を払い、発送前に二重にチェックをするよう徹底しました。

事情説明とお詫びをさせていただき、これまで以上に細心の注意を払う業務改善策を講じることをお約束しました。

ご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。 今後、同様の誤りを避けるため、郵便物の発送につきましては、発送前に二重のチェック体制を整え、 これまで以上に細心の注意を払って行われるよう徹底致しました。 また、所内での業務用ガイドラインを作成し、情報の伝達が速やかに、かつ確実に行われるよう業務改善を図りました。