お客様からのご意見・ご指摘

報告書を送ると聞いたが送られてこない

N.O様(仮名) 2014年02月

当事務所の対応

「報告書を送ると聞いたが送られてこない」とご指摘をいただきました。

お客様相談室より

お客様と認識のズレが生じないよう、より一層丁寧な説明を行ないます。

当事務所から「交渉結果がまとまったら報告書を送る」旨ご案内したところ、お客様は「一週間程度で報告書を送る」と認識されていたことが分かりました。その点についてあらためてご説明し、ご理解いただきました。

お客様には、不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後は、お客様と認識のズレが生じないよう、より一層、丁寧な説明を行ってまいります。 ご不明な点がございましたら、当事務所までご連絡ください。

お客様相談室メニュー