- 法律事務所ホームワンTOP
- お客様相談室
- お客様の声
お客様の声
私たちは、お客様の生活再建を願って、一件一件のご相談に対応しております。
その対応を見つめ直すため、ホームワンでは、ご依頼の事件が終了されたお客様を対象に、アンケートを実施しております。
ここでは、アンケートハガキの「ご意見」欄にお寄せいただいた声をご紹介します。
すべてのお客様へのサービス向上のため、今後とも率直なご意見・ご感想をお寄せ下さい。
（メッセージは原文のまま掲載しています）
2016年04月
親切に対応していただきありがとうございます
Ｙ．Ｍ様（仮名）
法律のことはあまり分からないことが多いので、親切に対応していただきありがとうございます。
思いがけない事で喜びを感じております
Ｈ．Ｒ様（仮名）
ホームワンの皆々様、今回は本当にありがとうございました。思いがけない事でこの上ない喜びを感じております。
報酬合計額が入金総額の21.6％になっている
Ｔ．Ｒ様（仮名）
大変お世話になりありがとうございました。ただ最終の計算では、報酬合計額が入金総額の21.6％になっています。電話での説明や契約では20％となっていましたが、割高になっている理由が不明です。
【お客様相談室より】
【お客様相談室より】
当事務所の報酬は日弁連の規程の範囲内で設定しています。また、過払い金返還の成功報酬は「回収額の20％＋税」です。お客様には後日ご連絡し「1.6％」は消費税であることを説明し、ご納得いただきました。
相談して良かったと思います
Ｓ．Ｋ様（仮名）
最初に電話する前は不安だったが、結果から言うと、相談してよかったと思います。
便利でした
Ｉ．Ｋ様（仮名）
電話と書類のやりとりだけで、生活に支障がなく便利でした。
不景気で困っていたので助かりました
Ｏ．Ｒ様（仮名）
私、●●●駅前で小さなバーを永年営業しておりまして、今年は特に不景気で困っておりましたので助かりました。大変ありがとうございました。
相談して良かったと心から思います
Ｓ．Ｙ様（仮名）
今回は本当にお世話になりました。相談して良かったと心から思います。ありがとうございました。
ありがとうございました
Ｍ．Ｒ様（仮名）
たいへんお世話になりました。ありがとうございました。
ホームワンにお願いして大変良かったと思います
Ｗ．Ｋ様（仮名）
色々お世話様でした。ホームワン様にお願いして大変良かったと思います。又、最初にＴＥＬした時の対応の印象が大事ですよ！！
戻ってきて、とても嬉しかったです
Ｎ．Ｙ様（仮名）
半信半疑だったものが戻ってきて、とてもうれしかったです。お手数をおかけしました。有難うございました。