ホームワンでは、ご依頼の事件が終了されたお客様を対象にしたアンケート調査を実施しております。
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お電話・メール・お手紙などで お受けしたお客様からのご意見・ ご要望・ご指摘は・お客様相談室 に集約されます。
集約された「お客様の声」をクレ ームゼロ委員会・再発防止委員会 で討議し、業務の改善が必要な 場合には各チームに徹底させます。
改善策を事務所のスタッフ全員に 周知し、さらなる業務改善につな げてまいります。
法律事務所ホームワンは2009年8月に「お客様相談室」を開設 しました。これまでの取り組みの成果と、今後のホームワンの あり方について、お客様相談室室長の中原代表弁護士と3名の次 長が、お客様相談室の想いを語り合いました。