お電話・メール・お手紙などで
お受けしたお客様からのご意見・
ご要望・ご指摘は・お客様相談室
に集約されます。

集約された「お客様の声」をクレ
ームゼロ委員会・再発防止委員会
で討議し、業務の改善が必要な
場合には各チームに徹底させます。

改善策を事務所のスタッフ全員に
周知し、さらなる業務改善につな
げてまいります。