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お客様の声
私たちは、お客様の生活再建を願って、一件一件のご相談に対応しております。
その対応を見つめ直すため、ホームワンでは、ご依頼の事件が終了されたお客様を対象に、アンケートを実施しております。
ここでは、アンケートハガキの「ご意見」欄にお寄せいただいた声をご紹介します。
すべてのお客様へのサービス向上のため、今後とも率直なご意見・ご感想をお寄せ下さい。
（メッセージは原文のまま掲載しています）
2010年10月
ありがとうございました。
T.H 様（仮名）
大変お世話になり、ありがとうございました。
減額報酬を和解成立時に伝えてほしかったです。
B.W 様（仮名）
「和解進捗システムの減額報酬について」和解成立後も0円だった減額報酬が、入金直前に計上されて大変驚きました。和解成立時点で載せておくべきではないでしょうか。包み隠しのない、公正・公平で明快なホームページ（WEBサイト）や進捗システムで、ホームワンは他の追随を許さないと思いましたが、その一点だけ腑に落ちませんでした。ご指摘を受け、事務処理の手順の見直しをしました。今後は同様の事態がないよう周知徹底しました。
依頼を快く受けていただき、ありがとうございます。
D.U 様（仮名）
返事が遅れて申し訳ありません。この度は大変な類の依頼を快くお受けいただき、誠にありがとうございました。事務所にお勤めの皆さまに深く感謝致しております。弁護士の皆さま、ありがとうございました。
ホームワンにもっと早く相談していればよかったです。
M.O 様（仮名）
大変助かりました。もっと早くに相談出来ていただろ…と思いました。本当にお世話になりました。ありがとうございました。
同じように多重債務で困っている人々を一人でも多く助けてあげて下さい。
O.L 様（仮名）
多重債務で困っていたところを助けていただき、本当にありがとうございました。今後も私と同じ様に困っている人々を一人でも多く助けてあげて下さい。今回は誠にありがとうございました。
感謝の気持ちでいっぱいです。
A.A 様（仮名）
この度は、ホームワンならびに弁護士様には大変お世話になりました。無事に完了して、感謝の気持ちでいっぱいです。素人では何も出来ないことを痛感しております。今後は地道にやっていこうと思っています。本当に、ありがとうございました。
これからも期待しつつ見守らせていただきます。
T.F 様（仮名）
これからも、社会秩序へのご貢献と多くの困っている方々への援助等々多くの期待をして見守らせて頂く所存です。これからも宜しくと共に感謝の気持ちでいっぱいです。誠にありがとうございました。
解決済みの件であればその都度連絡が欲しかったです。
O.O 様（仮名）
解決済みの件であれば、その都度連絡があればなおありがたかったですが…。ありがとうございました。
【お客様相談室より】
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
勇気を出してホームワンに相談をして本当によかったです。
S.S 様（仮名）
この度は大変お世話になりありがとうございました。先生はじめ、スタッフの皆様に心より感謝申し上げます。相談当初より親切丁寧なご対応をして頂き安心しました。半年という超スピードで全て解決して頂き、借金が0になっただけでなく過払い金まで戻して頂き夢のようです。あの時勇気を出して相談させて頂き本当に良かったと思っております!!
苦しい生活から抜け出すことができました。
F.G 様（仮名）
返済、返済で大変苦しい生活から抜け出すことができました。ありがとうございました。