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お客様の声
私たちは、お客様の生活再建を願って、一件一件のご相談に対応しております。
その対応を見つめ直すため、ホームワンでは、ご依頼の事件が終了されたお客様を対象に、アンケートを実施しております。
ここでは、アンケートハガキの「ご意見」欄にお寄せいただいた声をご紹介します。
すべてのお客様へのサービス向上のため、今後とも率直なご意見・ご感想をお寄せ下さい。
（メッセージは原文のまま掲載しています）
2009年11月
ありがとうございます。
N.A 様（仮名）
おせわになりました。ありがとうございます。(お客様相談室アンケートにて)
お世話になりました。
K.E 様（仮名）
大変お世話になりました。本当にありがたく思っております。(お客様相談室アンケートにて)
これで病院へも行けます。頑張って行きたいと思います。
Y.A 様（仮名）
10数年ほど前に3?4年続けて、家内・母・義母・義父・父・息子と亡くなり、1人暮らしになり、葬式費用にと、サラ金に手を出してしまい、その時は助かったと思いましたが、その後は大変でした。テレビで御事務所の事を知り、お陰様で助かりました。私も病弱でお金に困っておりますが、これで当分病院へも行かれます。本当にありがとうございました。先のことを考えると、又、不安になりますが、頑張って行きたいと思います。貴事務所皆様も、お体に気をつけられまして、ますますの御活躍願います。本当にありがとうございました。(お客様相談室アンケートにて)
明日に光が見えてきました。
S.K 様（仮名）
意見はありません、感謝のみです。明日に光が見えてきました。どうぞ、皆様、お体に気をつけて日々をお過ごしくださいませ。私も残りの人生を前進します。本当に有り難うございました。(お客様相談室アンケートにて)
誠実な対応をして頂き、大変満足しています。
M.G 様（仮名）
大変誠実な対応で処理して頂き大変満足しております。有難度ございました。(お客様相談室アンケートにて)
途中経過の連絡があれば安心して待てたような気がします。
I.Y 様（仮名）
解決までの期間、半年を過ぎていたので少し不安を感じました。途中経過の連絡があれば安心して待てたような気がします。ありがとうございました。(お客様相談室アンケートにて)
【お客様相談室より】
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。いただいたご意見をもとに業務を改善致しました。
支払いも止まり、返金も思いもよらぬ程あったので大変うれしく感謝申し上げます。
S.O 様（仮名）
サラリーローンからの解決の方法があるとは聞いていましたが、知り合いの弁護士さんもいませんので困っていたところ、電話だけで用も足し、その上、解決も出来、支払いも止まり、返金も思いもよらぬ程あったので大変うれしく感謝申し上げます。(お客様相談室アンケートにて)
数年前、簡易裁判所での手続きを取り止めました。今回は無事解決して感謝しています。
M.F 様（仮名）
無事解決することが出来、本当に感謝しています。本当は数年前に簡易裁判所に行き手続きをしようとしたのですが、職員の見下した態度で取り止めました。また、何か困った問題が起きましたら頼みますので、よろしくお願いします。(お客様相談室アンケートにて)
丁寧に報告書も送っていただき内容がよくわかりました。
T.T 様（仮名）
ラジオを聞いて、お電話だけのお願いでしたので、ほんとにそんな事ができるのかなと思いましたが、その度に丁寧に報告書も送っていただき内容がよくわかりました。ほんとにほんとうにありがとうございました。(お客様相談室アンケートにて)
何度かのお電話をさせていただく中、信頼できると思いました。
A.U 様（仮名）
大変お世話になりました。あんいに借りた自己責任を反省し、今後は、このような事がないようにしたいです。最初は、ラジオからの情報だけで本当にだいじょうぶなのかと不安でしたが、何度かのお電話をさせていただく中、信頼できると思いましたし、今は感謝しています。(お客様相談室アンケートにて)