企業法務コラム

顧客満足度、ソニー銀が5年連続首位 第8回 金融機関ランキング

日本経済新聞社が三大都市圏の個人を対象に実施した第8回日経金融機関ランキングは、顧客満足度でインターネット専業銀行のソニー銀行が5年連続の首位になった。2位は3年連続でネット専業の住信SBIネット銀行で、3位はりそなホールディングス傘下の埼玉りそな銀行だった。大手行は順位を下げたところが多く、最高は10位の三菱東京UFJ銀行だった。6位の京都中央信用金庫など地域金融機関の躍進も目立った。

顧客の満足度評価
(カッコ内は前回調査)
1 ( 1) ソニー銀行
2 ( 2) 住信SBIネット銀行
3 ( 5) 埼玉りそな銀行
4 ( 6) セブン銀行
5 ( 3) 大垣共立銀行
6 (29) じぶん銀行
7 (17) 京都中央信用金庫
8 (14) 巣鴨信用金庫
9 ( 8) イオン銀行
10 (11) 三菱東京UFJ銀行

※引用
2011年1月8日 日経新聞
「顧客満足度、ソニー銀が5年連続首位 第8回 金融機関ランキング」

2012年01月17日
法律事務所ホームワン