ホームワンでは、ご依頼の事件が終了されたお客様を対象にしたアンケート調査を実施しております。このたび、2009年9月から2012年4月までの集計結果がまとまりましたので、ご報告致します。
多くのお客様からいただいた感謝のお言葉は、弁護士、事務員すべての励みとなっております。その一方で、ご意見・ご指摘も頂戴しました。その一つ一つを真摯に受け止め、できる限りの対応と業務改善を行い、すべてのお客様から「ホームワンに依頼をしてよかった」と言っていただけるような法律事務所を、これからも目指してまいります。 引き続き、お気づきになった点や、担当者の対応にご不安・ご不満等がございましたら、お客様相談室までご連絡くださいますようお願い申しあげます。

1.事務員の対応はいかがでしたか？

94％の方から、「非常に良い」、「良い」という回答をいただきました。

2.弁護士の対応はいかがでしたか？

91％が良いと回答。お客様の立場になってお客様に解決方法をアドバイスしております。

3.解決までの処理スピードはいかがでしたか？

63％が早いと回答。時間がかかってしまうケースにも、個別の説明と業務改善に努めてまいります。

4.解決の結果についてご満足いただけましたか？

89％が満足と回答。これからもお客様の満足度をさらに向上できるよう努めてまいります。