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お客様の声
私たちは、お客様の生活再建を願って、一件一件のご相談に対応しております。
その対応を見つめ直すため、ホームワンでは、ご依頼の事件が終了されたお客様を対象に、アンケートを実施しております。
ここでは、アンケートハガキの「ご意見」欄にお寄せいただいた声をご紹介します。
すべてのお客様へのサービス向上のため、今後とも率直なご意見・ご感想をお寄せ下さい。
（メッセージは原文のまま掲載しています）
2010年06月
本当にありがとうございました
N.A 様（仮名）
本当にありがとうございました
対応はとてもよかったです。
K.O 様（仮名）
できれば最初にかりた時までさかのぼって過払金がもどってくればよかった。対応はとてもよかったです。
【お客様相談室より】
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。初回借入れ時期につきまして、お客様のご申告と、業者から開示された履歴では、４年間の誤差がありました。お客様にこの旨をお伝えし、業者が途中開示であることを証明する証拠がないか確認させていただきましたが、証拠書類がありませんでしたので、お客様に事情をご説明のうえ、業者から開示された履歴に基づいて和解させていだきました。お客様にご納得いただけていないということであれば、説明不足もあったかもしれません。今後はより分かりやすい説明を心がけるように致します。
スタッフおよび先生方に感謝いたします。
A.W 様（仮名）
昨年相談してから解決まで本当にありがとうございましたスタッフおよび先生方に感謝いたしますありがとうございました
結果に大変満足しております。
T.S 様（仮名）
結果に大変満足しております。最後までお付きあい頂きまして本当に、ありがとうございました。
解決してよろこんでいます。
S.E 様（仮名）
なんの問題もなく解決してよろこんでいますありがとうございました。
信頼をもって結果を待つことができました。
H.O 様（仮名）
今回は大変おせわになりました。無事整理ができ、良かったです。直接面談なしでしたが、書面等で明確な説明を頂いたので信頼を持って結果を待つ事ができました。欲を言えば、ネットで経過を知ることがもっと安心できたかもしれません。（試みましたがサービス外のようでエラーばかりでした。）
【お客様相談室より】
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。いただいたご意見をもとに業務を改善致しました。
本当に助かりました！
T.F 様（仮名）
お振込ありがとうございました。少しでも戻ってきたらと思っていましたが本当に助かりました！申込から一年２カ月もう少し早い解決でしたらと思いました。でも今はとても感謝しています。
【お客様相談室より】
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ありがとうございました。
Y.A 様（仮名）
有難うございました。
お世話になりました。
D.W 様（仮名）
返金システムをもっとスピーディーにすれば良いと思います。お世話になりました。
【お客様相談室より】
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
すごく満足しました。
M.F 様（仮名）
今回はすごく満足しましたありがとうございます。心から感謝します。