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お客様の声
私たちは、お客様の生活再建を願って、一件一件のご相談に対応しております。
その対応を見つめ直すため、ホームワンでは、ご依頼の事件が終了されたお客様を対象に、アンケートを実施しております。
ここでは、アンケートハガキの「ご意見」欄にお寄せいただいた声をご紹介します。
すべてのお客様へのサービス向上のため、今後とも率直なご意見・ご感想をお寄せ下さい。
（メッセージは原文のまま掲載しています）
2009年12月
ありがとうございました。
U.N 様（仮名）
大変有難う御座居ました。(お客様相談室アンケートにて)
お手数をおかけして誠にありがとうございました。
K.K 様（仮名）
お手数をおかけして誠にありがとうございました。主人も心残りなく旅立つ事ができます。(お客様相談室アンケートにて)
途中の報告をもう少しして頂いたら状況が解って良かったと思いました。
H.M 様（仮名）
今回は有難う御座いました。途中の報告をもう少しして頂いたら状況が解って良かったと思いました。(お客様相談室アンケートにて)
【お客様相談室より】
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。いただいたご意見をもとに業務を改善致しました。
事務所の方々の対応も良く、安心して依頼できました。
E.A 様（仮名）
今回ホームワン様に相談し、思わぬ金額を戻して頂いたことに本当に感謝しております。事務所の方々の対応も良く、安心して依頼できました。皆様の一層のご活躍をお祈り申し上げます。（お客様相談室アンケートにて）
初めてなので不安もありましたが、大変助かりました。
K.N 様（仮名）
初めてなので不安もありましたが、今は、大変たすかりました。ホームワンに相談して本当に良かったです。ありがとうございます。(お客様相談室アンケートにて)
あきらめていたお金が返ってきて助かります。
A.E 様（仮名）
ありがとうございました。あきらめていたお金が返って来て助かります。お世話に成りました。今後も、皆様を助けてあげて下さい。(お客様相談室アンケートにて)
はっきり言ってとても喜んでいます。
S.H 様（仮名）
はっきり言ってとても喜んでいます。ありがとうございました。きれいに整理がついてとても感謝しています。最初は何十年もかかって返済しなければならないと思っていました。貴社の益々の発展をおいのりしています。ほうとうにありがとうございました。(お客様相談室アンケートにて)
おやさしい対応に心なごみました。
M.N 様（仮名）
大変お世話になりました。病後の支払いその他本当に助かりました。おやさしい対応に心なごみました。心から感謝致しております。お陰様で生活を立て直す事が出来ました。ありがとうございました。(お客様相談室アンケートにて)
最初に電話を受けた方が親切に受け入れてくれ、不安も消えました。
Y.K 様（仮名）
緊張と戸惑いで悩んだ結果がＴＥＬでした。最初に受け入れてくれた窓口ＴＥＬの方、非常に親切に受け入れてくれ、不安も消えて、お願いした事を、非常に感謝の気持で一杯です。悩んでいる方を沢山助けてあげて下さい。(お客様相談室アンケートにて)
ホームワンに相談して、ほんとうに良かったです。
T.J 様（仮名）
無理と思った事を解決していただき誠にありがとうございました。ホームワンに相談して、ほんとうに良かったです。事務所皆さんの益々の御健勝をお祈り申し上げます。(お客様相談室アンケートにて)